Kontakt ze strony firmy windykacyjnej może wywoływać stres, ale nie musi oznaczać, że sytuacja jest już bez wyjścia. Zadaniem firmy obsługującej zadłużenie jest przede wszystkim znalezienie sposobu, który pozwoli uregulować zadłużenie. Zamiast unikać wiadomości czy telefonów, warto sprawdzić, czego dotyczy sprawa i jakie możliwości działania masz do wyboru. Zobacz, dlaczego nie warto się bać.
Co to jest firma windykacyjna?
Firma windykacyjna zajmuje się obsługą zadłużenia i odzyskiwaniem należności, które nie zostały spłacone w terminie. Może działać na zlecenie wierzyciela albo nabyć wierzytelność (dług) i stać się nowym wierzycielem.
Działania firmy windykacyjnej mogą dotyczyć m.in.:
- niespłaconej pożyczki,
- zaległej raty,
- rachunku,
- faktury,
- opłaty za usługę.
Przedstawiciel firmy kontaktuje się wtedy z osobą zadłużoną, przekazuje informacje o sprawie i przedstawia dostępne możliwości spłaty.
Uwaga! Wierzyciel nie może sam zająć pensji, konta bankowego ani majątku dłużnika. Gdy uzyska tytuł wykonawczy, może złożyć wniosek do komornika i współpracować z nim podczas egzekucji, na przykład przekazując informacje o majątku dłużnika. Samo zajęcie majątku może przeprowadzić tylko komornik. Zanim do tego dojdzie, wierzyciel zwykle próbuje porozumieć się z dłużnikiem i ustalić sposób spłaty bez udziału sądu i komornika.
Jak firma windykacyjna pomaga odzyskać finansowy spokój?
Firma windykacyjna pomaga odzyskać finansowy spokój, umożliwiając:
- sprawdzenie wysokości zadłużenia,
- poznanie aktualnego statusu sprawy,
- ustalenie sposobu spłaty.
Korzystając z jej wsparcia, możesz uporządkować swoje zobowiązania, dopasować raty do domowego budżetu i stopniowo odzyskać kontrolę nad finansami.
– Jeśli np. jesteś klientem B2 Impact, możesz skorzystać z Portalu Klienta B2 Impact Online. Sprawdzisz tam saldo zadłużenia, zapoznasz się z dostępnymi wariantami spłaty i przeanalizujesz informacje dotyczące swojej sprawy. Możesz również zawrzeć eUgodę bez wychodzenia z domu – mówi Karolina Czyż, ekspertka B2 Impact.
Zamiast działać pod wpływem stresu, możesz przyjrzeć się swoim dochodom i wydatkom, a następnie wybrać ratę, którą rzeczywiście będziesz w stanie regularnie opłacać. Pamiętaj przy tym, że kontakt z firmą windykacyjną może też pomóc ograniczyć dalsze koszty. Im wcześniej zaczniesz działać, tym większa szansa na uniknięcie postępowania sądowego, egzekucji komorniczej czy kolejnych odsetek.
Jak wygląda kontakt z windykatorem?
Firma windykacyjna może skontaktować się z Tobą telefonicznie, listownie, mailowo lub za pośrednictwem wiadomości SMS. W przekazanej informacji powinny znaleźć się dane dotyczące zobowiązania, wysokości zadłużenia oraz sposobu kontaktu w sprawie spłaty.
Na początku rozmowy doradca firmy windykacyjnej poprosi Cię o podanie numeru PESEL lub daty urodzenia, by potwierdzić Twoją tożsamość i upewnić się, że informacje o zadłużeniu przekazuje właściwej osobie. Po weryfikacji będzie mógł omówić szczegóły Twojej sprawy oraz dostępne możliwości spłaty. Może zapytać o Twoją sytuację finansową i możliwości regulowania należności. Pamiętaj jednak, że nie oczekuje on deklaracji w zakresie spłaty całości zaległości. Znacznie lepiej przedstawić mu swoją sytuację zgodnie z prawdą. Zaproponuje on wówczas harmonogram spłaty, którego będziesz w stanie się trzymać.
Przed podjęciem konkretnych działań warto też upewnić się, czego dokładnie dotyczy zadłużenie. Możesz poprosić o informacje dotyczące:
- Pierwotnego wierzyciela,
- podstawy należności,
- wysokości kapitału,
- odsetek,
- dodatkowych kosztów.
Dzięki temu zyskasz pełny obraz sprawy.
– Unikanie kontaktu nie spowoduje, że problem zniknie sam. Brak reakcji może prowadzić do kolejnych wezwań, a ostatecznie do skierowania sprawy na drogę sądową. Rozmowa nie oznacza, że musisz od razu zaakceptować pierwszą propozycję. Jest przede wszystkim okazją do uzyskania informacji i znalezienia rozwiązania, które będzie możliwe do zrealizowania – mówi Anna Woźniak, ekspertka B2 Impact.
Kontakt z firmą windykacyjną może być pierwszym krokiem do uporządkowania zaległych zobowiązań i odzyskania kontroli nad domowym budżetem. Najważniejsze jest to, aby nie odkładać sprawy na później, tylko spokojnie sprawdzić dostępne możliwości i wybrać plan spłaty na miarę swojego budżetu.
